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Last updated 5 March 2026
Introduction
This Privacy Policy explains how PAM NZ Limited (“we”, “us”, “our”) collects, uses, stores and processes your personal information when you access or use Personal Admin Manager mobile application (PAM App) and any related services we provide to you (together the Services). When we refer to personal information throughout this Policy, we mean personal information as defined in the New Zealand Privacy Act 2020, being any information about an identifiable individual
We respect your privacy and are committed to protecting your personal information. We will never sell your personal information or share it with external companies or service providers except those that are essential for delivering our core services through the PAM App or as otherwise required by law.
When dealing with Personal Information, we will comply with this Policy, the New Zealand Privacy Act 2020 and any other applicable privacy and data protection laws (Applicable Privacy Laws).
By accessing and using our Services, you agree to be bound by this Policy.
What Personal Information Do We Collect?
We only collect personal information that is necessary to provide and improve our Services, including:
Account Information: Your name, email address (required to create and use your account), and any other details and demographic data provided by you during sign-up.
Inferred Data: Your approximate location inferred from your device to provide location-based features (required for app functionality).
User Content: Emails, messages and other content you upload, create or share through the PAM App or via email, and content you send our support team for troubleshooting purposes.
Digital Calendars (Google/Outlook/Apple Calendar): We access your calendar data from third-party services solely for display purposes. We do not collect, track or store any data from your connected digital calendars, and we never use your data for analytics or AI training purposes.
Where you provide us with personal information regarding any other individual, you confirm that such individual has authorised you to provide this personal information to us for the purposes set out in this Policy.
Do We Collect Sensitive Data?
We do not actively collect sensitive personal information (such as health data, financial details, or information about children) as part of our Services. Any sensitive information that you choose to provide us within the PAM App or otherwise is provided voluntarily and at your discretion, solely for the purpose of organising your content.
The PAM App is not intended for independent use by children under 16 years old. We do not knowingly collect personal information directly from children. Parents or guardians may choose to enter information about their children (such as names, schedules or routines) for family management purposes and may create accounts for children to help with family organisation.
Any personal information about children is provided and managed by a parent or guardian, who acts on the child’s behalf and is responsible for ensuring the accuracy and appropriateness of the information entered. We process such information only for the purpose of providing the PAM App’s family organisation features and apply appropriate safeguards to protect it. If we become aware that personal information has been collected directly from a child without appropriate consent, we will take steps to delete that information as soon as practicable. If you believe a child has provided personal information to us without consent, please contact us through [email protected]
How Is Personal Information Collected?
We collect personal information in the following ways:
through content you create within the PAM App;
through content you share with us voluntarily; and
through interactions with our support team.
We collect this information directly from you or your device via the PAM App, and always in a fair, transparent, and lawful manner, in accordance with Applicable Privacy Laws.
We collect analytics information regarding your use of the Services from third party analytics providers. We collect personal information contained in your digital calendar data from third-party service providers (Google, Microsoft and Apple).
Where we collect personal information from a third party, we will take reasonable steps to ensure you are aware of the collection, the purpose for which it is being collected, the intended recipients, our contact details, the legal basis upon which we are authorised or required to undertake the collection, and your rights to access and correct the personal information, to the extent required by Applicable Privacy Laws.
Why Do We Collect This Personal Information?
We collect this personal information to provide our services to you through the PAM App, including:
to organise your family routines and support task management needs;
to respond to communications and provide you with customer support;
to provide enrichment on the data you provide for better usability;
to detect schedule conflicts and improve calendar accuracy;
to provide relevant local information, such as holidays, school terms;
to improve and enhance the PAM App functionality and user experience;
to address any issues raised about our services;
to comply with our legal obligations; and
and for any other purpose required or permitted by law.
Do We Share Your Personal Information with Third Parties?
We share limited personal information with trusted third-party service providers to deliver and improve our Services, including through the PAM App, as further set out below. This sharing is strictly for operational purposes and is subject to confidentiality and data protection obligations.
Analytics: We share your email, name and inferred location (up to region/state level) with third-party analytics providers to improve app functionality only.
User Support: We share your name and email with a third-party support platform to provide customer assistance only.
Marketing and Engagement: We share your name and email, and inferred location (up to region/state level) with a third-party platform to send you updates and communications. You can unsubscribe from marketing communications using the unsubscribe link in any email.
Advertising Analytics: We share identifiable data with Meta for advertising analytics to measure campaign effectiveness.
Financial Transactions: We share email and user ID with third-party payment processors (Apple, Google and Stripe) for reporting and managing transactions. We do not store any credit card information or process any payment transactions directly.
AI Processing: Your user content may be processed via Amazon Bedrock AI services. According to Amazon's data protection policy (https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/data-protection.html), your data is not stored, logged, or used to train AI models.
Digital Calendars: (Google/Outlook/Apple Calendar) Your digital calendar data from Google, Outlook or Apple is never shared with any third parties, and is not used to develop, improve, or train AI/ML models.
Some third-party services are required to operate the PAM App (such as hosting, payments, and customer support). Marketing communications and advertising analytics are optional and, where required by law, are only used with your consent. You may opt out of marketing communications at any time.
How Do We Retain and Delete Your Personal Information?
We retain your personal information for as long as your account remains active. You have the right to:
request that all your data be permanently deleted at any time by contacting us at [email protected] or via the app. Deletion requests are confirmed by our team to avoid accidental deletions, and are processed promptly upon confirmation, with no grace period. Deletion requests not responded to are processed 7 days after the request.
request correction of your personal information using the same email address above.
If you choose to request that your data be deleted, this will remove access to our services.
When an account is closed or terminated, we delete or de-identify personal information within a reasonable period, except where retention is required by law or for legitimate business purposes. Backup copies may be retained for a limited period as part of our standard backup and disaster recovery processes.
Data Use Limitations
We do not sell or share your calendar information, email messages, or interactions with the PAM App chat to any third parties. Your data is only used for the purposes outlined in this Policy, or as required by law, and will not be used for unrelated purposes.
Do We Use Cookies and Tracking?
We do not use cookies in the PAM App. We use limited tracking technologies to understand user interactions and enhance app features. We do not share this data directly with advertisers.
Third Party Links
The PAM App may contain links to third-party websites or platforms.
We make no representations or warranties in relation to the privacy practices of any third-party provider or service, and we are not responsible for the privacy practices or content of third party services. Such third-party providers are responsible for informing you about their own privacy practices and you should review their privacy policies separately.
What Security Measures Do We Use to Protect Your Data?
We take reasonable, industry-standard steps to protect your personal information from misuse, loss, unauthorised access, modification, and disclosure. Your data is stored in secure AWS services using TLS 1.2 encryption, industry-standard authentication systems, and enterprise-grade security controls. In the event of a data breach, we will notify all affected users via email in accordance with Applicable Privacy Laws.
If your Personal Information is involved in a privacy breach which we reasonably believe is notifiable or must be reported in accordance with Applicable Privacy Laws (Notifiable Privacy Breach), we will inform the affected individual/s and report the Notifiable Privacy Breach to the relevant supervisory authorities as required by Applicable Privacy Laws in.
While we take reasonable precautions to protect your personal information, no method of electronic transmission is completely secure. You are responsible for maintaining the confidentiality of your PAM App account credentials and for taking appropriate steps to protect your devices and information.
Where Is Your Data Stored?
The PAM App is operated from New Zealand, and we will primarily collect and process personal information on servers in Australia and the United States. We may also use service providers located in other countries (including cloud and data hosting providers in Australia and the United States), which means your personal information may be transferred to jurisdictions outside your country of residence. When we transfer personal information outside New Zealand or your country of residence (e.g., for cloud hosting or analytics processing), we ensure that your information receives the same level of protection through contractual obligations or equivalent legal safeguards in accordance with Applicable Privacy Laws.
How Can I Contact You If I Have Questions?
If you have any privacy concerns or would like to request access to your personal information, please contact our Privacy Officer at [email protected], or through the support function on our website (www.mypam.co) or in the PAM App.
Making a Complaint
If you have any questions, concerns, or a complaint in relation to this Policy or the protection of your Personal Information, please direct them to our Privacy Officer at [email protected]. To enable us to more easily address any questions or concerns you have, it is preferable if they are made in writing.
Our Privacy Officer will investigate any complaints that are received and respond to you as soon as possible.
If you are not satisfied with how we have handled your complaint, you can contact the New Zealand Office of the Privacy Commissioner at https://www.privacy.org.nz/about-us/contact/.
Changes to This Policy
We may update this Policy from time to time to reflect changes in our practices or applicable laws. Updated versions will be available on our website. We encourage you to review this Policy regularly so that you stay informed of any changes.
Português (tradução automática)
Português (tradução automática)
Aviso: esta é uma tradução automática, fornecida apenas para sua conveniência. A versão oficial e juridicamente vinculante deste documento é a versão em inglês acima. Em caso de divergência ou conflito entre as versões, prevalece a versão em inglês.
Última atualização: 5 de março de 2026
Introdução
Esta Política de Privacidade explica como a PAM NZ Limited (“nós”, “nosso”, “nossa”) coleta, usa, armazena e trata suas informações pessoais quando você acessa ou usa o aplicativo móvel Personal Admin Manager (App PAM) e quaisquer serviços relacionados que fornecemos a você (em conjunto, os Serviços). Quando mencionamos informações pessoais nesta Política, referimo-nos a informações pessoais conforme definidas na Lei de Privacidade de 2020 da Nova Zelândia (Privacy Act 2020), ou seja, qualquer informação sobre um indivíduo identificável.
Respeitamos sua privacidade e temos o compromisso de proteger suas informações pessoais. Nunca venderemos suas informações pessoais nem as compartilharemos com empresas ou prestadores de serviços externos, exceto aqueles essenciais para a prestação dos nossos serviços principais por meio do App PAM ou conforme exigido por lei.
Ao tratar Informações Pessoais, cumpriremos esta Política, a Lei de Privacidade de 2020 da Nova Zelândia e quaisquer outras leis aplicáveis de privacidade e proteção de dados (Leis de Privacidade Aplicáveis).
Ao acessar e usar nossos Serviços, você concorda em ficar vinculado a esta Política.
Quais informações pessoais coletamos?
Coletamos apenas as informações pessoais necessárias para fornecer e aprimorar nossos Serviços, incluindo:
Informações da conta: seu nome, endereço de e-mail (obrigatório para criar e usar sua conta) e quaisquer outros dados e informações demográficas fornecidos por você no cadastro.
Dados inferidos: sua localização aproximada, inferida a partir do seu dispositivo, para oferecer recursos baseados em localização (necessário para o funcionamento do app).
Conteúdo do usuário: e-mails, mensagens e outros conteúdos que você envia, cria ou compartilha por meio do App PAM ou por e-mail, e conteúdos que você envia à nossa equipe de suporte para fins de solução de problemas.
Calendários digitais (Google/Outlook/Apple Calendar): acessamos os dados do seu calendário em serviços de terceiros exclusivamente para fins de exibição. Não coletamos, rastreamos nem armazenamos quaisquer dados dos seus calendários digitais conectados, e nunca usamos seus dados para análises ou treinamento de IA.
Quando você nos fornece informações pessoais sobre qualquer outra pessoa, você confirma que essa pessoa o autorizou a nos fornecer essas informações para as finalidades previstas nesta Política.
Coletamos dados sensíveis?
Não coletamos ativamente informações pessoais sensíveis (como dados de saúde, dados financeiros ou informações sobre crianças) como parte dos nossos Serviços. Quaisquer informações sensíveis que você opte por nos fornecer no App PAM ou de outra forma são fornecidas voluntariamente e a seu critério, exclusivamente para fins de organização do seu conteúdo.
O App PAM não se destina ao uso independente por crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais diretamente de crianças. Pais ou responsáveis podem optar por inserir informações sobre seus filhos (como nomes, horários ou rotinas) para fins de organização familiar e podem criar contas para crianças para ajudar na organização da família.
Quaisquer informações pessoais sobre crianças são fornecidas e gerenciadas por um pai, mãe ou responsável, que age em nome da criança e é responsável por garantir a exatidão e a adequação das informações inseridas. Tratamos essas informações apenas para fornecer os recursos de organização familiar do App PAM e aplicamos salvaguardas adequadas para protegê-las. Se tomarmos conhecimento de que informações pessoais foram coletadas diretamente de uma criança sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluí-las assim que possível. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais sem consentimento, entre em contato conosco pelo [email protected].
Como as informações pessoais são coletadas?
Coletamos informações pessoais das seguintes formas:
por meio do conteúdo que você cria no App PAM;
por meio do conteúdo que você compartilha conosco voluntariamente; e
por meio de interações com nossa equipe de suporte.
Coletamos essas informações diretamente de você ou do seu dispositivo por meio do App PAM, sempre de forma justa, transparente e lícita, de acordo com as Leis de Privacidade Aplicáveis.
Coletamos informações analíticas sobre seu uso dos Serviços por meio de provedores terceirizados de análise. Coletamos informações pessoais contidas nos dados do seu calendário digital por meio de prestadores de serviços terceirizados (Google, Microsoft e Apple).
Quando coletamos informações pessoais de terceiros, tomaremos medidas razoáveis para garantir que você esteja ciente da coleta, da finalidade para a qual ela é feita, dos destinatários pretendidos, dos nossos dados de contato, da base legal pela qual estamos autorizados ou obrigados a realizar a coleta e dos seus direitos de acessar e corrigir as informações pessoais, na medida exigida pelas Leis de Privacidade Aplicáveis.
Por que coletamos essas informações pessoais?
Coletamos essas informações pessoais para fornecer nossos serviços a você por meio do App PAM, incluindo:
para organizar as rotinas da sua família e apoiar suas necessidades de gestão de tarefas;
para responder a comunicações e oferecer suporte ao cliente;
para enriquecer os dados que você fornece, melhorando a usabilidade;
para detectar conflitos de agenda e melhorar a precisão do calendário;
para fornecer informações locais relevantes, como feriados e períodos letivos;
para aprimorar a funcionalidade e a experiência de uso do App PAM;
para tratar de quaisquer questões levantadas sobre nossos serviços;
para cumprir nossas obrigações legais; e
para qualquer outra finalidade exigida ou permitida por lei.
Compartilhamos suas informações pessoais com terceiros?
Compartilhamos informações pessoais limitadas com prestadores de serviços terceirizados de confiança para fornecer e aprimorar nossos Serviços, inclusive por meio do App PAM, conforme detalhado abaixo. Esse compartilhamento tem finalidade estritamente operacional e está sujeito a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
Análise: compartilhamos seu e-mail, nome e localização inferida (até o nível de região/estado) com provedores terceirizados de análise, apenas para aprimorar a funcionalidade do app.
Suporte ao usuário: compartilhamos seu nome e e-mail com uma plataforma de suporte terceirizada, apenas para prestar atendimento ao cliente.
Marketing e engajamento: compartilhamos seu nome, e-mail e localização inferida (até o nível de região/estado) com uma plataforma terceirizada para enviar atualizações e comunicações. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing usando o link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail.
Análise de publicidade: compartilhamos dados identificáveis com a Meta para análise de publicidade, a fim de medir a eficácia de campanhas.
Transações financeiras: compartilhamos e-mail e ID de usuário com processadores de pagamento terceirizados (Apple, Google e Stripe) para relatórios e gestão de transações. Não armazenamos nenhuma informação de cartão de crédito nem processamos diretamente nenhuma transação de pagamento.
Processamento por IA: seu conteúdo de usuário pode ser processado por meio dos serviços de IA do Amazon Bedrock. De acordo com a política de proteção de dados da Amazon (https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/data-protection.html), seus dados não são armazenados, registrados em logs nem usados para treinar modelos de IA.
Calendários digitais (Google/Outlook/Apple Calendar): os dados do seu calendário digital do Google, Outlook ou Apple nunca são compartilhados com terceiros e não são usados para desenvolver, aprimorar ou treinar modelos de IA/ML.
Alguns serviços de terceiros são necessários para operar o App PAM (como hospedagem, pagamentos e suporte ao cliente). Comunicações de marketing e análise de publicidade são opcionais e, quando exigido por lei, só são usadas com o seu consentimento. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.
Como retemos e excluímos suas informações pessoais?
Retemos suas informações pessoais enquanto sua conta permanecer ativa. Você tem o direito de:
solicitar a exclusão permanente de todos os seus dados a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo [email protected] ou pelo app. As solicitações de exclusão são confirmadas pela nossa equipe para evitar exclusões acidentais e são processadas prontamente após a confirmação, sem período de carência. Solicitações de exclusão sem resposta são processadas 7 dias após a solicitação.
solicitar a correção das suas informações pessoais pelo mesmo endereço de e-mail acima.
Se você optar por solicitar a exclusão dos seus dados, perderá o acesso aos nossos serviços.
Quando uma conta é encerrada ou cancelada, excluímos ou desidentificamos as informações pessoais dentro de um prazo razoável, exceto quando a retenção for exigida por lei ou necessária para fins comerciais legítimos. Cópias de backup podem ser mantidas por um período limitado como parte dos nossos processos padrão de backup e recuperação de desastres.
Limitações de uso dos dados
Não vendemos nem compartilhamos com terceiros as informações do seu calendário, suas mensagens de e-mail ou suas interações com o chat do App PAM. Seus dados são usados apenas para as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei, e não serão usados para finalidades não relacionadas.
Usamos cookies e rastreamento?
Não usamos cookies no App PAM. Usamos tecnologias de rastreamento limitadas para entender as interações dos usuários e aprimorar os recursos do app. Não compartilhamos esses dados diretamente com anunciantes.
Links de terceiros
O App PAM pode conter links para sites ou plataformas de terceiros.
Não fazemos declarações nem oferecemos garantias quanto às práticas de privacidade de qualquer provedor ou serviço terceirizado, e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de serviços de terceiros. Esses provedores são responsáveis por informar você sobre suas próprias práticas de privacidade, e você deve consultar as políticas de privacidade deles separadamente.
Quais medidas de segurança usamos para proteger seus dados?
Adotamos medidas razoáveis e alinhadas aos padrões do setor para proteger suas informações pessoais contra uso indevido, perda, acesso não autorizado, modificação e divulgação. Seus dados são armazenados em serviços seguros da AWS com criptografia TLS 1.2, sistemas de autenticação padrão do setor e controles de segurança de nível corporativo. Em caso de violação de dados, notificaremos todos os usuários afetados por e-mail, de acordo com as Leis de Privacidade Aplicáveis.
Se suas Informações Pessoais estiverem envolvidas em uma violação de privacidade que razoavelmente acreditemos ser notificável ou que deva ser comunicada de acordo com as Leis de Privacidade Aplicáveis (Violação de Privacidade Notificável), informaremos o(s) indivíduo(s) afetado(s) e comunicaremos a Violação de Privacidade Notificável às autoridades supervisoras competentes, conforme exigido pelas Leis de Privacidade Aplicáveis.
Embora adotemos precauções razoáveis para proteger suas informações pessoais, nenhum método de transmissão eletrônica é totalmente seguro. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta no App PAM e por tomar as medidas adequadas para proteger seus dispositivos e informações.
Onde seus dados são armazenados?
O App PAM é operado a partir da Nova Zelândia, e coletaremos e trataremos informações pessoais principalmente em servidores na Austrália e nos Estados Unidos. Também podemos usar prestadores de serviços localizados em outros países (incluindo provedores de nuvem e hospedagem de dados na Austrália e nos Estados Unidos), o que significa que suas informações pessoais podem ser transferidas para jurisdições fora do seu país de residência. Quando transferimos informações pessoais para fora da Nova Zelândia ou do seu país de residência (por exemplo, para hospedagem em nuvem ou processamento analítico), garantimos que suas informações recebam o mesmo nível de proteção por meio de obrigações contratuais ou salvaguardas legais equivalentes, de acordo com as Leis de Privacidade Aplicáveis.
Como entrar em contato em caso de dúvidas?
Se você tiver alguma preocupação relacionada à privacidade ou quiser solicitar acesso às suas informações pessoais, entre em contato com nosso Responsável pela Privacidade pelo [email protected], pela função de suporte em nosso site (www.mypam.co) ou no App PAM.
Como fazer uma reclamação
Se você tiver dúvidas, preocupações ou uma reclamação relacionada a esta Política ou à proteção das suas Informações Pessoais, encaminhe-as ao nosso Responsável pela Privacidade pelo [email protected]. Para que possamos tratar suas dúvidas ou preocupações com mais facilidade, é preferível que sejam enviadas por escrito.
Nosso Responsável pela Privacidade investigará todas as reclamações recebidas e responderá a você o mais rápido possível.
Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos sua reclamação, pode entrar em contato com o Escritório do Comissário de Privacidade da Nova Zelândia (Office of the Privacy Commissioner) em https://www.privacy.org.nz/about-us/contact/.
Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou nas leis aplicáveis. As versões atualizadas estarão disponíveis em nosso site. Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.
Español (traducción automática)
Español (traducción automática)
Aviso: esta es una traducción automática, proporcionada únicamente para su comodidad. La versión oficial y jurídicamente vinculante de este documento es la versión en inglés que aparece arriba. En caso de discrepancia o conflicto entre las versiones, prevalecerá la versión en inglés.
Última actualización: 5 de marzo de 2026
Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo PAM NZ Limited (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y trata su información personal cuando usted accede o utiliza la aplicación móvil Personal Admin Manager (App PAM) y cualquier servicio relacionado que le proporcionemos (en conjunto, los Servicios). Cuando nos referimos a información personal en esta Política, nos referimos a la información personal tal como se define en la Ley de Privacidad de 2020 de Nueva Zelanda (Privacy Act 2020), es decir, cualquier información sobre una persona identificable.
Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Nunca venderemos su información personal ni la compartiremos con empresas o proveedores de servicios externos, salvo aquellos que sean esenciales para prestar nuestros servicios principales a través de la App PAM o según lo exija la ley.
Al tratar Información Personal, cumpliremos con esta Política, la Ley de Privacidad de 2020 de Nueva Zelanda y cualquier otra ley aplicable de privacidad y protección de datos (Leyes de Privacidad Aplicables).
Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar obligado por esta Política.
¿Qué información personal recopilamos?
Solo recopilamos la información personal necesaria para prestar y mejorar nuestros Servicios, incluida:
Información de la cuenta: su nombre, dirección de correo electrónico (necesaria para crear y utilizar su cuenta) y cualquier otro dato e información demográfica que usted proporcione durante el registro.
Datos inferidos: su ubicación aproximada, inferida a partir de su dispositivo, para ofrecer funciones basadas en la ubicación (necesaria para el funcionamiento de la app).
Contenido del usuario: correos electrónicos, mensajes y otros contenidos que usted sube, crea o comparte a través de la App PAM o por correo electrónico, y contenidos que envía a nuestro equipo de soporte para resolver problemas.
Calendarios digitales (Google/Outlook/Apple Calendar): accedemos a los datos de su calendario en servicios de terceros únicamente para mostrarlos. No recopilamos, rastreamos ni almacenamos ningún dato de sus calendarios digitales conectados, y nunca utilizamos sus datos para análisis ni para entrenar IA.
Cuando usted nos proporciona información personal sobre cualquier otra persona, confirma que dicha persona le ha autorizado a proporcionarnos esa información para los fines establecidos en esta Política.
¿Recopilamos datos sensibles?
No recopilamos activamente información personal sensible (como datos de salud, datos financieros o información sobre menores) como parte de nuestros Servicios. Cualquier información sensible que usted decida proporcionarnos en la App PAM o de otro modo se proporciona de forma voluntaria y a su criterio, únicamente con el fin de organizar su contenido.
La App PAM no está destinada al uso independiente por parte de menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores. Los padres o tutores pueden optar por introducir información sobre sus hijos (como nombres, horarios o rutinas) con fines de organización familiar y pueden crear cuentas para menores para ayudar a organizar la familia.
Toda información personal sobre menores es proporcionada y gestionada por un padre, madre o tutor, que actúa en nombre del menor y es responsable de garantizar la exactitud y adecuación de la información introducida. Tratamos dicha información únicamente para ofrecer las funciones de organización familiar de la App PAM y aplicamos las salvaguardas adecuadas para protegerla. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal directamente de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminarla tan pronto como sea posible. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal sin consentimiento, contáctenos en [email protected].
¿Cómo se recopila la información personal?
Recopilamos información personal de las siguientes formas:
a través del contenido que usted crea en la App PAM;
a través del contenido que comparte con nosotros voluntariamente; y
a través de sus interacciones con nuestro equipo de soporte.
Recopilamos esta información directamente de usted o de su dispositivo a través de la App PAM, siempre de manera justa, transparente y lícita, de conformidad con las Leyes de Privacidad Aplicables.
Recopilamos información analítica sobre su uso de los Servicios a través de proveedores de análisis externos. Recopilamos la información personal contenida en los datos de su calendario digital a través de proveedores de servicios externos (Google, Microsoft y Apple).
Cuando recopilemos información personal de un tercero, tomaremos medidas razonables para asegurarnos de que usted esté informado de la recopilación, la finalidad con la que se realiza, los destinatarios previstos, nuestros datos de contacto, la base legal por la que estamos autorizados u obligados a realizarla y sus derechos de acceso y rectificación de la información personal, en la medida exigida por las Leyes de Privacidad Aplicables.
¿Por qué recopilamos esta información personal?
Recopilamos esta información personal para prestarle nuestros servicios a través de la App PAM, entre otros fines:
para organizar las rutinas de su familia y ayudarle con la gestión de tareas;
para responder a sus comunicaciones y brindarle atención al cliente;
para enriquecer los datos que usted proporciona y mejorar la usabilidad;
para detectar conflictos de agenda y mejorar la precisión del calendario;
para proporcionar información local relevante, como días festivos y períodos escolares;
para mejorar la funcionalidad y la experiencia de uso de la App PAM;
para atender cualquier problema planteado sobre nuestros servicios;
para cumplir con nuestras obligaciones legales; y
para cualquier otro fin exigido o permitido por la ley.
¿Compartimos su información personal con terceros?
Compartimos información personal limitada con proveedores de servicios externos de confianza para prestar y mejorar nuestros Servicios, incluso a través de la App PAM, según se detalla a continuación. Este intercambio tiene fines estrictamente operativos y está sujeto a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Análisis: compartimos su correo electrónico, nombre y ubicación inferida (hasta el nivel de región/estado) con proveedores de análisis externos, únicamente para mejorar la funcionalidad de la app.
Soporte al usuario: compartimos su nombre y correo electrónico con una plataforma de soporte externa, únicamente para brindar atención al cliente.
Marketing y participación: compartimos su nombre, correo electrónico y ubicación inferida (hasta el nivel de región/estado) con una plataforma externa para enviarle novedades y comunicaciones. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cualquier correo electrónico.
Análisis publicitario: compartimos datos identificables con Meta para análisis publicitario, con el fin de medir la eficacia de las campañas.
Transacciones financieras: compartimos el correo electrónico y el ID de usuario con procesadores de pagos externos (Apple, Google y Stripe) para informes y gestión de transacciones. No almacenamos ninguna información de tarjetas de crédito ni procesamos directamente ninguna transacción de pago.
Procesamiento con IA: su contenido de usuario puede procesarse a través de los servicios de IA de Amazon Bedrock. Según la política de protección de datos de Amazon (https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/data-protection.html), sus datos no se almacenan, no se registran ni se utilizan para entrenar modelos de IA.
Calendarios digitales (Google/Outlook/Apple Calendar): los datos de su calendario digital de Google, Outlook o Apple nunca se comparten con terceros y no se utilizan para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de IA/ML.
Algunos servicios de terceros son necesarios para operar la App PAM (como alojamiento, pagos y atención al cliente). Las comunicaciones de marketing y el análisis publicitario son opcionales y, cuando la ley lo exija, solo se utilizan con su consentimiento. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
¿Cómo conservamos y eliminamos su información personal?
Conservamos su información personal mientras su cuenta permanezca activa. Usted tiene derecho a:
solicitar que todos sus datos se eliminen de forma permanente en cualquier momento, contactándonos en [email protected] o a través de la app. Nuestro equipo confirma las solicitudes de eliminación para evitar eliminaciones accidentales, y estas se procesan sin demora tras la confirmación, sin período de gracia. Las solicitudes de eliminación sin respuesta se procesan 7 días después de la solicitud.
solicitar la rectificación de su información personal a través de la misma dirección de correo electrónico indicada arriba.
Si decide solicitar la eliminación de sus datos, perderá el acceso a nuestros servicios.
Cuando una cuenta se cierra o se da de baja, eliminamos o desidentificamos la información personal en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarla o sea necesaria para fines comerciales legítimos. Es posible que se conserven copias de seguridad durante un período limitado como parte de nuestros procesos estándar de copia de seguridad y recuperación ante desastres.
Limitaciones en el uso de los datos
No vendemos ni compartimos con terceros la información de su calendario, sus mensajes de correo electrónico ni sus interacciones con el chat de la App PAM. Sus datos solo se utilizan para los fines descritos en esta Política, o según lo exija la ley, y no se utilizarán para fines no relacionados.
¿Utilizamos cookies y seguimiento?
No utilizamos cookies en la App PAM. Utilizamos tecnologías de seguimiento limitadas para comprender las interacciones de los usuarios y mejorar las funciones de la app. No compartimos estos datos directamente con anunciantes.
Enlaces de terceros
La App PAM puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros.
No hacemos declaraciones ni ofrecemos garantías en relación con las prácticas de privacidad de ningún proveedor o servicio de terceros, y no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de servicios de terceros. Dichos proveedores son responsables de informarle sobre sus propias prácticas de privacidad, y usted debe revisar sus políticas de privacidad por separado.
¿Qué medidas de seguridad utilizamos para proteger sus datos?
Adoptamos medidas razonables y conformes a los estándares del sector para proteger su información personal contra el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación y la divulgación. Sus datos se almacenan en servicios seguros de AWS con cifrado TLS 1.2, sistemas de autenticación estándar del sector y controles de seguridad de nivel empresarial. En caso de una violación de datos, notificaremos a todos los usuarios afectados por correo electrónico, de conformidad con las Leyes de Privacidad Aplicables.
Si su Información Personal se ve afectada por una violación de la privacidad que razonablemente consideremos notificable o que deba comunicarse de conformidad con las Leyes de Privacidad Aplicables (Violación de Privacidad Notificable), informaremos a la(s) persona(s) afectada(s) y comunicaremos la Violación de Privacidad Notificable a las autoridades de control competentes, según lo exijan las Leyes de Privacidad Aplicables.
Aunque tomamos precauciones razonables para proteger su información personal, ningún método de transmisión electrónica es completamente seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta de la App PAM y de tomar las medidas adecuadas para proteger sus dispositivos e información.
¿Dónde se almacenan sus datos?
La App PAM se opera desde Nueva Zelanda, y recopilaremos y trataremos la información personal principalmente en servidores ubicados en Australia y Estados Unidos. También podemos utilizar proveedores de servicios ubicados en otros países (incluidos proveedores de nube y alojamiento de datos en Australia y Estados Unidos), lo que significa que su información personal puede transferirse a jurisdicciones fuera de su país de residencia. Cuando transferimos información personal fuera de Nueva Zelanda o de su país de residencia (por ejemplo, para alojamiento en la nube o procesamiento analítico), garantizamos que su información reciba el mismo nivel de protección mediante obligaciones contractuales o salvaguardas legales equivalentes, de conformidad con las Leyes de Privacidad Aplicables.
¿Cómo puedo contactarles si tengo preguntas?
Si tiene alguna inquietud sobre privacidad o desea solicitar acceso a su información personal, contacte con nuestro Responsable de Privacidad en [email protected], a través de la función de soporte de nuestro sitio web (www.mypam.co) o en la App PAM.
Cómo presentar una reclamación
Si tiene preguntas, inquietudes o una reclamación en relación con esta Política o con la protección de su Información Personal, diríjalas a nuestro Responsable de Privacidad en [email protected]. Para que podamos atender sus preguntas o inquietudes con mayor facilidad, es preferible que las presente por escrito.
Nuestro Responsable de Privacidad investigará todas las reclamaciones recibidas y le responderá lo antes posible.
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